Практикум для педагогов «Общаться с родителями… Как?»
Автор: Соколова Юлия Николаевна
Организация: МОУ гимназия № 4
Населенный пункт: Московская область, г. Лыткарино
1. Упражнение «Здравствуйте».
Цель: снятие мышечного напряжения, переключения внимания.
Материалы: мячик.
Инструкция: Сейчас я предлагаю поздороваться, но так, чтобы приветствие не повторилось ни разу в нашем кругу. Я начинаю, а затем передаю мячик по кругу и так, пока он не вернется ко мне (Например: здравствуйте, доброго дня, привет и т. д.)
Все мы знаем, что воспитание детей, посещающих детский сад, происходит в условиях совместного взаимодействия семьи и педагогов. Поэтому, в идеале надо сделать так, чтобы родители стали нашими активными помощниками, партнерами в деле образования и воспитания. Мы должны понимать друг друга, идти в одном направлении, иначе будет затруднена полноценная социализация ребенка.
Нашим родителям приходится нелегко из-за недостаточной компетентности в вопросах дошкольной педагогики и психологии. Чаще всего родители не хотят признавать наличие той или иной проблемы в развитии своего ребенка и, соответственно, следовать рекомендациям специалистов. В настоящее время запросы и требования родителей к детскому саду и, в частности, к педагогам очень высокие. Одним из актуальных вопросов в современной дошкольной педагогике является построение конструктивных взаимоотношений с родителями воспитанников.
Для того, чтобы помочь педагогу эффективно выстраивать общение с родителями, я предлагаю вам поучаствовать в практикуме.
Напоминаю, что это не занятие, не лекции. Здесь есть возможность высказаться, здесь нет неверных ответов, все, что вы скажете - принимается и не осуждается.
Разминка. Вопросы раздаются всем участникам, ответы принимаются по очереди.
- Кому принадлежит ведущая роль в воспитании ребенка-дошкольника? (семье)
- Назовите законодательные документы, в которых обозначена приоритетная роль семьи в воспитании ребенка (Конституция РФ, Закон «Об образовании», Конвенция о правах ребенка, Семейный кодекс)
- В чем заключается роль других социальных институтов в воспитании детей? (помочь, поддержать, направить, дополнить воспитательную деятельность семьи)
- В чем заключается компетентность педагога в общении с родителями? (совершенствует свои знания, стремится к активному взаимодействию, , внимателен, выдержан, тактичен в общении, владеет знаниями о семье, учитывает социальные запросы родителей, умеет планировать работу с родителями, обладает коммуникативными навыками)
- В каких областях знаний должен быть компетентен педагог для полноценного общения с родителями? (медицина, педиатрия, физиология, психология, педагогика, риторика, и т.д.)
- Назовите условия, при которых может снизится компетентность педагога? (ограничения со стороны организма (снижение работоспособности, в силу возрастных причин, заболеваний), недостаточная мотивация для деятельности, недостаточность информированности)
- Назовите условия для преодоления утрачивания компетентности? (помощь коллег, наставников, создание мотивации для деятельности, чтение литературы, журналов, обращение за помощью к психологу, курсы повышения квалификации, участие в проблемных семинарах)
- Назовите методы изучения семьи? (анкетирование, тестирование, беседа, патронаж, наблюдение за игровой деятельностью малыша, «Родительское сочинение», диагностические рисуночные методы, и т.д.)
- Назовите формы работы с семьей? (родительские собрания, анкетирование, письменные и устные консультации, беседы, дни открытых дверей, родительская почта, оформление стендов, приглашение на занятие, проведение общих досугов с приглашением родителей)
2. Самодиагностика «Я и родители моей группы».
Психолог: задание «Вопросы – ответы». Я предлагаю вам провести самодиагностику, ответив для себя честно на вопросы.
1. Какие формы взаимодействия с родителями Вы используете?
2. Как часто Вы общаетесь с родителями воспитанников? На какие темы?
3. Какие эмоции Вы испытываете при общении с родителями?
4. Какие профессиональные / личностные качества Вы проявляете при общении с ними?
5. Из – за чего, как правило, возникают разногласия, недопонимание с родителями?
6. Предъявляют ли родители какие-либо претензии к Вам?
3. Современные родители
Современные родители достаточно разные: одни читают педагогическую литературу, другие пользуются ей бессистемно, иногда воспитывают детей интуитивно /«как воспитали меня»/
Одни родители не хотят воспитывать ребенка. Другие не умеют. Третьи не понимают, зачем это нужно. Родители не удовлетворены, как образовывают, воспитывают в детском саду.
Родители и педагоги часто чувствуют себя не единомышленниками, сотрудниками, а скорее оппонентами, не всегда понимающими друг друга.
Выше обозначенные проблемы требуют выстраивания диалога ДОУ и семьи, диалога на основе сотрудничества, содружества, взаимопомощи, что в итоге приведет к созданию единого пространства развития каждого ребенка.
В последнее время школа стала предъявлять новые требования к уровню развития детей и родители стали требовать от воспитателей обеспечить подготовку детей к школе, понимая это как умение писать, читать, считать. При этом звучат слова родителей: «Не занимайтесь с ребенком всякими пустяками - играми, готовьте его к школе». Их совсем не занимает, не беспокоит, как ребенок общается со сверстниками, чему печалится, радуется, что ему дорого, чем гордится и др., т. е. вопросы воспитания родители считают лишними
Во всех случаях необходима квалифицированная помощь специалистов, педагогов ДОУ.
При этом родители зачастую не готовы принимать помощь в силу разных субъективных причин. Все это провоцирует сложные отношения.
4. «Причины возникновения барьеров в общении между педагогами и родителями»
Сейчас мы рассмотрим несколько возможных причин возникновения барьеров в общении между педагогами и родителями воспитанников.
Неоправданно позитивные или неоправданно негативные ожидания родителей от дошкольного учреждения.
Неоправданно позитивное отношение возникает тогда, когда родители, отдавая ребенка в детский сад, думают о том, что детский сад "всему научит", а родителям ничего не нужно будет делать. Если эти ожидания оказываются напрасными, возникает огромное напряжение между родителями и педагогами. На самом деле детский сад способен многое сделать для развития детей, но у него есть свои специфические задачи, и он никогда не сможет полностью заменить родителей и воспитательное воздействие семьи.
Есть что-то добавить из собственного опыта по этой причине?
Другая субъективная причина конфликтов связана с тем, что педагог порой становится для родителей символом власти, неким контролером, который оценивает их действия, поучает их. Когда педагог оценивает ребенка, дает какие-то рекомендации, родитель очень часто ошибочно считает, что оценивают его самого, его состоятельность как человека и родителя. Те же самые проблемы нередко возникают и у педагога, когда, например, родители воспитанников могут неосознанно напоминать ему человека, с которым когда-то не сложились отношения.
Есть что -то добавить из собственного опыта по этой причине?
Еще есть причина — это особенности самого ребенка. Если ребенок хорошо подготовлен к детскому саду (вписывается в режим, умеет одеваться-раздеваться, самостоятельно кушать, приучен сидеть на занятиях, внимательно слушать), как правило, затруднений не возникает. Проблемы могут появиться, если родители вовремя не позаботились о том, чтобы правильно соотнести режим ребенка и детского сада, или если в семье ребенку уделялось повышенное внимание, его ни в чем не ограничивали, беспрерывно развлекали, баловали. В большом коллективе обеспечить ребенку привычное количество внимания и полную свободу невозможно, поэтому, не видя "должного" отношения со стороны взрослых в детском саду, такой ребенок испытывает неизбежные трудности и, как следствие, сильный стресс. Мама нервничает, предполагая, что ребенок капризничает и отказывается идти в детский сад, потому что там к нему плохо относятся. На самом же деле причина вовсе не в отношении к ребенку, а в том, что он не вписывается в режим детского сада и в коллектив детей.
Есть что - то добавить из собственного опыта по этой причине?
Некоторые родители очень болезненно реагируют даже на небольшую царапину или синяк, принесенный ребенком из детского сада. Ответной реакцией может быть претензия к педагогу, который "недосмотрел" за ребенком, или агрессия по отношению к "злостному обидчику". Излишняя же озабоченность родителей только нервирует ребенка, настраивает его против детского сада. "Кто тебя толкнул? Почему он тебе так сказал? А был ли ты первый? А почему тебе не дали стихотворения?" - дети быстро понимают, что взрослого интересуют, прежде всего, негативные рассказы о детях или педагогах, и, подстраиваясь под родителя, ребенок начинает сочинять такие истории "специально для мамы". Это обычно происходит в возрасте 5-6 лет, когда дети уже понимают, как можно манипулировать людьми.
Истина, как известно, рождается в споре. А рождение истины в споре педагога с родителем особенно важно, ведь его объектом становится беззащитный малыш. Но что делать, если дискуссия грозит перерасти в безобразную ссору с вытекающими неприятными последствиями? Решение подобной проблемы нельзя полностью возлагать на одну из сторон. Только совместными усилиями можно найти выход из сложившейся ситуации.
5. Упражнение «Яблочко и червячок»
(мягко и спокойно): Сядьте поудобнее, закройте глаза и представьте на минуту, будто вы – яблоко. Спелое, сочное, красивое, ароматное, наливное яблоко, которое живописно висит на веточке. Все любуются вами, восхищаются. Вдруг откуда ни возьмись, по веточке снизу, подползает к вам червяк, смотрит на вас и говорит: «Сейчас я тебя буду есть!». Что бы вы ответили червяку? Откройте глаза и отметьте свой ответ.
Примеры ответов участников семинара:
1. Конкуренция (соревнование): «Сейчас как упаду на тебя и раздавлю!» (предполагает сосредоточение внимания только на своих интересах, полное игнорирование интересов партнера).
2. Избегание (уклонение): «Вон, посмотри, какая там симпатичная груша!» (характеризуется отсутствием внимания как к своим интересам, так и к интересам партнера).
3. Компромисс: «Ну, хорошо, откуси половинку, остальное оставь моим любимым хозяевам!» (достижение «половинчатой» выгоды каждой стороны).
4. Приспособление: «Такая, видимо, у меня доля тяжкая!» (предполагает повышенное внимание к интересам другого человека в ущерб собственным).
5. Сотрудничество: «Посмотри, на земле есть уже упавшие яблоки, ты их ешь, они тоже вкусные!» (является стратегией, позволяющей учесть интересы обеих сторон).
В педагогической практике существует мнение, что наиболее эффективными способами выхода из конфликтной ситуации являются компромисс и сотрудничество. Однако любая из стратегий может оказаться эффективной, поскольку у каждой есть свои как положительные, так и отрицательные стороны.
А теперь вспомним ваши ответы из упражнения «Яблоко и червячок» и соотнесите к способам выхода из конфликтных ситуаций.
(Н-р: «Сейчас как упаду на тебя и раздавлю» - соревнование, «Вон посмотри, какая там красивая груша» - избегание, «Ну, хорошо, откуси половинку, остальное оставь моим любимым хозяевам» - компромисс, «Такая, видно, у меня доля тяжкая» - приспособление, «Посмотри, на земле уже есть упавшие яблоки, ты их ешь, они тоже вкусные» - сотрудничество).
Необходимо выработать у воспитателей умение позитивно разрешать конфликты и профессионально анализировать конфликтные ситуации в процессе взаимодействия «воспитатель-родитель»; способствовать осознанию воспитателем причин и последствий конфликта.
Конфликтные ситуации в процессе взаимодействия воспитателя с родителями воспитанника могут возникнуть по разным причинам. Перед воспитателем ДОУ стоит задача найти правильный выход из сложившейся ситуации.
Для формирования правильного умения вести себя с родителями и общаться без клнфликтов предлагаю ряд упражнений.
6. Упражнение: «Тренировка интонации»
Приветствуйте, пожалуйста, родителей словом «Здравствуйте!» с оттенками: страха, удовольствия, дисциплинированности, удивления, упрека, радости, неудовольствия, иронии, безразличия. Упражнение выполняется совместно. Обсуждается значение голоса в общении, важность умения управлять своим голосом и интонацией.
7. Упражнение «Окно».
Цель: тренировка эмоциональной выразительности в невербальной передаче информации собеседнику.
Если вы хотите лучше понимать себя и быть уверенным человеком, понимать других людей, ориентироваться в сложном мире человеческих взаимоотношений и быть успешными в общении, если для вас важно чувство эмоционального комфорта, то важно учитывать средства общения: слово, мимику, жесты, интонацию голоса, глаза. Давайте потренируем умение понимать невербальное общение.
Инструкция: необходимо передать текст команде, как будто между вами толстое стекло. Вас видят, но не слышат, кричать бесполезно. Необходимо с помощью жестов, мимики, пантомимики передать заданный текст.
ПРИМЕРЫ текстов: Один в паре – это педагог, второй - родитель.
«Добрый день! Я хочу сказать вам, что ваш сын дерется с другими детьми, кричит, падает на пол. Сходите к психологу».
«Здравствуйте! Я прошу вас сдать деньги на спектакль – 150 рублей. Будет показана новая сказка «Волк и 10 поросят»».
«Доброе утро! Как там погода, метет? Вы не могли бы помочь нам почистить участок? Только лопаты у нас нет. Возьмите совочек и ведро».
Вы - педагог. По ту сторону стекла - родительский комитет. Попробуйте им объяснить, что необходимо приобрести для группы в магазине (не менее 5 наименований).
Рефлексия. Трудно ли было найти положительные стороны в ситуациях? Что вы поняли для себя? Участники получают эмоциональную разрядку и позитивный настрой.
8. Упражнение «Сэндвич».
Цель: отработка навыка сообщения с использованием техники «сэндвича»
Инструкция: Для сообщения негативной информации о ребенке родителям, наиболее эффективно использовать технику «сэндвича». По принципу сэндвича общение строится так: начало и конец его обязательно должны носить позитивный характер, а середина включать все негативные моменты (которые действительно необходимы). При таком способе подачи информации о ребенке акцент следует делать на достижениях ребенка, даже если они не очень существенны для вас, как для взрослого. Перефразирование содержания в позитивном ключе дает возможность родителю понять ситуацию и не испытывать при этом дискомфорта и чувства вины за своего ребенка. Например: «Ваня сегодня смог целых 10 минут внимательно выполнять задание и ни разу не отвлекся». Сравните (Ваня не может усидеть спокойно больше 10 минут, постоянно отвлекается).
Начать с хорошего. Продолжить сложным и неприятным. Закончить хорошим.
Участники делятся на пары: родитель-воспитатель. «Воспитателям» и «родители» раздают на карточках ситуации с проблемным поведением ребенка, задача: сообщить «родителям» информацию используя технику «сэндвича». По окончании упражнения «родители» высказываются о том, какие эмоции у них возникли в процессе беседы с «воспитателем». Затем участники меняются ролями.
Проблемные ситуации:
- ребенок постоянно кусает других детей;
- ребенок не сидит на занятии, постоянно отвлекает других детей и мешает воспитателю проводить занятие;
- ребенок не реагирует на замечания;
- ребенок мешает играть другим детям.
9. Упражнение «Неудачные и желательные фразы»
Исход любой беседы зависит от того, с какой фразы мы ее начнем. Чтобы речь положительно воздействовала на родителей, нужно выбирать фразы, исключающие срабатывание психологической защиты у родителей.
Для эффективного общении можно использовать разные речевые штампы, при этом:
- обращение к родителям лучше выражать в виде просьбы, а не требования:
«Вера Алексеевна! Не смогли бы вы...» «Вера Алексеевна! Я прошу...» (Сравните: «Вера Алексеевна! Я требую!»)
- желательно озадачить родителя:
«Вы не замечали, что в последнее время...». «Как вы думаете, с чем это может быть связано?», «Вы знаете, меня очень тревожит, что... Как вы думаете, что может этому быть этому причиной?» (Сравните: «Ваш ребенок. (такой-то, все время.».) (Сравните: «Саша постоянно..., сегодня он снова); «Как выдумаете, с каким специалистом вам лучше обсудить?» (Сравните: «У Саши (такие-то проблемы), вам обязательно нужно показаться к... (врачу, психологу, психиатру)»
- использование местоимения «Мы», что подчеркивает общность интересов, солидарность с родителями; нацеливание родителя на совместное решение проблемы: «Давайте вместе попробуем поступить... (так или так)», «Давайте вместе подумаем, как...», «Мы с вами могли бы помочь Саше...», «Как мы можем помочь вам в том чтобы...».
Неудачные фразы для общения с родителями:
|
Извините, если я помешала. Я бы хотела еще раз услышать. Давайте с вами быстро обсудим. Пожалуйста, если у вас есть время меня выслушать. А у меня на этот счет другое мнение.
Ваша задача – найти «нежелательные для начала беседы» фразы и подобрать каждой ее смысловую пару – «желательную фразу».
Я бы хотела. Вы хотите. Вероятно, вы об этом еще не слышали. – Вы, наверное, уже об этом слышали. Мне представляется интересным то, что. Вам будет интересно узнать. Я пришла к такому выводу, что. Думается, Ваша проблема заключается в том, что. Хотя вам это и неизвестно. Конечно, вам уже известно. Вы, конечно, об этом еще не знаете. - Как вы знаете. |
10. «Речевые формулы» для конструктивного общения с родителями
Есть так называемые речевые формулы для конструктивного общения с родителями. И я предлагаю вам вспомнить и озвучить их.
А чтобы речевые формулы были всегда рядом, я их внесла в памятку «Общаться с родителем как?», которую приготовила для вас.
Как возразить родителю, чтобы избежать возникновения конфликта?
- Очень хорошо, что Вы подняли этот вопрос, и…
- Спасибо, что Вы обратились с этой проблемой к нам, и мы обязательно ее решим, когда это будет удобно нам с Вами….
- Я уважаю Ваше мнение, и в то же время вижу эту ситуацию с другой стороны…., а как Вы видите выход из этой ситуации, что мы можем предпринять? (дождаться первого предложения от родителя)
- Нам это важно, давайте подумаем, как нам решить эту проблему, и избежать данной ситуации в будущем….
Как сформулировать просьбу, чтоб отказать было невозможно?
Универсальные:
- Только Вы…. в этой ситуации можете нам помочь.
- Как замечательно, что Вы подошли….
- Я больше ни к кому не могу обратиться, только к Вам….
- Я знаю, что только Вы справитесь, потому что….
- Нам очень нужна именно Ваша помощь…
- Только Ваши знания и опыт могут нам помочь…
- У вас такая светлая голова! Вы такая способная и добрая.
- Вы мастер на все руки, и вам не составит труда…
Как извиниться?
- Извините, возможно, я неправильно высказала свою мысль…
- Я прошу прощения, что так произошло….
- Прошу Вас меня извинить за то, что…надеюсь…
11. Решение педагогических ситуаций.
Игра-инсценировка «Как поступить?»
– Задание для команд. Каждая команда придумывает конфликтную ситуацию «воспитатель — родитель», объявляет её команде соперников. Каждая из команд должна проиграть данную ситуацию и найти выход из создавшейся ситуации (мама предъявляет претензию, воспитатель находит выход)
Вопросы к педагогам после проигрывания ситуации:
1. Какую роль было легче реализовать, роль «предъявителя претензий» или роль «ответчика»?
2. Что должен делать воспитатель, если он не в состоянии убедить родителя?
3. Какие чаще всего претензии предъявляют родители?
12. Упражнения на развитие коммуникативности педагога «Кто эта маска?»
Цель: Развивать умение производить впечатление в соответствии с выбранным образом.
Предлагаю командам разыграть образы родителей. «Рубаха — парень», «вечно недовольный», «сомневающийся», «интересующийся». Каждая команда выбирает по два образа, называть вслух не надо, пусть команда соперников угадает тот образ, который вы изобразите. Зрители при затруднении могут задавать вопросы.
Вопросы к упражнению:
1. Что было проще создать образ или угадать его?
2. Появились ли у вас какие-то ассоциации, воспоминания в связи с тем или иным образом?
3. Способны ли вы с первого взгляда определить внутреннюю роль партнера по общению?
13. Обратная связь
Я надеюсь, что сегодня на этом занятии Вы почерпнули что-то интересное для себя, и это что-то поможет Вам достичь взаимопонимания с родителями, детьми и коллегами. От всей души желаю вам легко разрешать сложные ситуации, которые так или иначе, но приходят в нашу жизнь и свободно, с благодарностью отпускать их.
- Что я узнал нового/интересного?
- Что из этого я буду применять в своей работе?
- Какие эмоции я испытал в процессе?
А напоследок мне хотелось бы провести упражнение, благодаря которому вы сможете задуматься о своей жизни и, может быть, захотите улучшить её качество.
14. Упражнение «Колесо жизни».
Цель: самоанализ личной жизни педагогов.
Участникам выдаются листы с изображением колеса, разделенного на 8 равных секторов: работа, семья, деньги, здоровье, отдых, увлечения/хобби, друзья, личное развитие), где каждая разделительная линия - шкала (соответствует одному из секторов) с разметкой от 0 до 10. Педагогам предлагается оценить свои успехи за прошедший год в каждой сфере по шкале от 1 до 10. Выбранное значение отмечают точкой и затем соединяют все точки. Получаются колеса, на которых участники «передвигаются» по жизни. Благодаря такой схеме педагогам становится понятно, чему необходимо уделить больше внимания, а чему – меньше, чтобы колесо стало ровным.
Полный текст статьи см. в приложении.
Опубликовано: 03.02.2025
Сертификат слушателя вебинара
Сертификат автора статьи
Диплом за участие в конкурсе
